Retur produse
30 de zile pentru retur. Legea prevede minimum 14 zile, iar noi am extins termenul. Banii se returnează în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retur.
Condiții pentru retur
- Piesa nu a fost montată și nu are urme de montaj, lovituri sau zgârieturi.
- Se află în ambalajul original, cu etichetele și elementele de identificare intacte.
- Lichidele și uleiurile au sigiliul nedesfăcut.
- Seturile se returnează complete.
Dacă piesa pare diferită de cea de pe mașină, nu o monta și nu o modifica. Contactează-ne mai întâi și verificăm împreună codurile.
Ce nu se poate returna
- Produsele comandate special pentru tine: piese la comandă de la producătorul auto sau piese codate pe VIN, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
- Produsele sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță, precum lichidele desfăcute.
- Piesele electronice programate sau codate pe mașină.
Cum returnezi
- Completează cerereaFolosește formularul de retragere sau scrie-ne la retur@cria-auto.ro.
- Împachetează piesaPune produsul în ambalajul original, apoi într-o cutie de transport.
- Trimite coletulÎți trimitem AWB-ul de retur pe email. Poți aduce produsul și în orice magazin.
- Primești baniiDupă verificarea produsului, returnăm banii prin aceeași metodă de plată sau în IBAN-ul indicat, dacă ai plătit ramburs.
Cine plătește transportul
- Produs greșit, defect sau deteriorat la transport: costul returului este suportat de noi.
- Te-ai răzgândit sau ai comandat greșit: costul returului este de 19,99 lei. Este gratuit dacă aduci produsul în magazin.